Kundeservice

 

Betalingsløsninger

Hos Smiutstyr AS anbefaler vi at du handler direkte i nettbutikken og velger enten levering eller hent på lager når du mottar e-post om at ordren er klar for opphenting.

Bedrifter, skoler og lignende kan handle mot faktura. For fakturaordrer under 700 kr tilkommer et småordretillegg på 150 kr.

Dessverre gis det ikke kreditt til privatpersoner.

​

Retur av varer

Om du angrer på kjøpet, kan varer returneres dersom de er i samme stand som da du mottok dem.

Vi har lagt oss på en lav prisstrategi, og har derfor ikke mulighet til å inkludere returfrakt i våre marginer. Returfrakt må derfor dekkes av kunden. Ta kontakt med oss, så hjelper vi med å opprette fraktbrev for retur.

​

Frakt og levering

Når du bestiller kan du velge mellom følgende alternativer:

• Pakke til privatadresse

• Bedriftspakke

• Hent på lager

Vi sender varer normalt ut på tirsdager og fredager. Ordre må være registrert senest kl. 16 dagen før utsending for å komme med i neste sending.

Vi bruker følgende transportører:

• Private pakker sendes med Posten

• Bedriftspakker og pallfrakt sendes med Postnord

Pakke til privat:

• Pakker opptil 5 kg kan leveres direkte i postkassen.

• Pakker opptil 35 kg sendes til lokalt postkontor.

• Pakker over 35 kg sendes som pallefrakt og leveres til dør.

Bedriftspakke: Leveres til varemottak eller dør etter avtale.

Hent på lager:
Vent på e-postbekreftelse om at ordren er klar før henting.

Utenfor vårt bygg står en stor, sort metallkasse merket “HENTEKASSE”. Ordrer som skal hentes på lager legges her, slik at du kan hente når det passer deg. Området er kameraovervåket for trygg oppbevaring.

​

Levering utenfor Norge

Smiutstyr AS sender varer til Norge, Sverige, Danmark og Finland.

Forsendelse til andre land kan vurderes på forespørsel.